Veletržní nabídka SketchUp PRO od 16.9. do 23.9.2019. Více informací naleznete ZDE

TECHNICKÁ PODPORA

Komu je technická podpora určena

Technická podpora je určena především zákazníkům spol. 3E Praha Engineering, a.s. Požadavky zákazníků s platnou údržbou řešíme prioritně. Ostatním zákazníkům bez placené podpory poskytujeme technickou podporu v omezeném rozsahu.

Jak nejlépe kontaktovat technickou podporu

Formulář technické podpory

podpora210@3epraha.cz

Formulář technické podpory

Team Viewer - aplikace pro dálkové ovládání avzdálenou podporu

S čím naši technici pomůžou? 

Oddělení technické podpory řeší technické dotazy programu SketchUp a jeho rozšíření (pluginy).

Konzultace a řešení problému s instalací. 

Konzultace ohledně hardware pro podporované produkty. 

Odezva podpory

Pro zákazníky s platnou údržbou 24 hodin. Odezva pro zákazníky bez placené údržby je 3 dny. Podporu poskytujeme pro verze aktuální + 2 předchozí! 

Doba odezvy se počítá jen v pracovní době: 8.00 - 16.00.

Kontakty SketchUp teamu

 

Nikola Jeřábková

Obchod
nikola.jerabkova@3epraha.cz Tel: +420 702 151 206

Vítězslav Pivoňka

Technické dotazy
vitezslav.pivonka@3epraha.cz Tel:  +420 607 005 984

Barbora Stonišová

Zákaznická podpora
barbora.stonisova@3epraha.cz Tel: 420 602 546 033

Petr Hedrlín

Edu podpora
petr.hedrlin@3epraha.cz , Tel: +420 725 719 563