TECHNICKÁ PODPORA
Komu je technická podpora určena
Technická podpora je určena především zákazníkům spol. 3E Praha Engineering, a.s. Požadavky zákazníků s platnou údržbou řešíme prioritně. Ostatním zákazníkům bez placené podpory poskytujeme technickou podporu v omezeném rozsahu.
Jak nejlépe kontaktovat technickou podporu
Formulář technické podpory
podpora210@3epraha.cz
Formulář technické podpory
Team Viewer - aplikace pro dálkové ovládání avzdálenou podporu
S čím naši technici pomůžou?
Oddělení technické podpory řeší technické dotazy programu SketchUp a jeho rozšíření (pluginy).
Konzultace a řešení problému s instalací.
Konzultace ohledně hardware pro podporované produkty.
Odezva podpory
Pro zákazníky s platnou údržbou 24 hodin. Odezva pro zákazníky bez placené údržby je 3 dny. Podporu poskytujeme pro verze aktuální + 2 předchozí!
Doba odezvy se počítá jen v pracovní době: 8.00 - 16.00.
Kontakty SketchUp teamu
Nikola Jeřábková
Vítězslav Pivoňka
Barbora Stonišová