Technická podpora
Komu je technická podpora určena
Technická podpora je určena především zákazníkům spol. 3E Praha Engineering, a.s. Požadavky zákazníků s platnou údržbou řešíme prioritně. Ostatním zákazníkům bez placené podpory poskytujeme technickou podporu v omezeném rozsahu.
Jak nejlépe kontaktovat technickou podporu
Formulář technické podpory
podpora210@3epraha.cz
(420) 266 313 546
Nikola Jeřábková
Obchod a technická podpora
+420 702 151 206
nikola.jerabkova@3epraha.cz
Vítězslav Pivoňka
Obchod a technická podpora
+420 607 005 984
vitezslav.pivonka@3epraha.cz
Barbora Stonišová
Péče o zákazníky
+ 420 602 546 033
barbora.stonisova@3epraha.cz
Petr Hedrlín
Obchodní referent pro školy
+420 725 719 563
petr.hedrlin@3epraha.cz
Formulář technické podpory
S čím naši technici pomůžou?
Oddělení technické podpory řeší technické dotazy programu SketchUp a jeho rozšíření (pluginy).
Konzultace a řešení problému s instalací.
Konzultace ohledně hardware pro podporované produkty.
Odezva podpory
Pro zákazníky s platnou údržbou 4 hodiny. Odezva pro zákazníky bez placené údržby je 3 dny. Podporu poskytujeme pro verze aktuální + 2 předchozí!
Doba odezvy se počítá jen pracovní době technické podpory 8.00 - 16.00 hod.
Fakturační údaje
3E Praha Engineering, a.s.
U Uranie 954/18
Praha 7, 170 00
IČ: 001 69 277
DIČ: CZ00169277
TeamViewer
Prostředek pro zabezpečený vzdálený přístup a podporu.
-
TeamViewer pro WIN
Quick support pro systém Windows
-
TeamViewer pro MAC
Quick support pro systém Mac